네이버클라우드, 일본 이즈모시에 AI 안부 전화 서비스
일본 이즈모시에 AI 안부 전화 서비스 ‘클로바 케어콜’ 내년 상반기 서비스 예정
한일 수교 60주년 맞아, AI 기술 활용한 일본의 고령화 사회 문제 협력 강화 기대
네이버클라우드(대표 김유원)는 일본 시마네현에 위치한 이즈모시와 AI 안부 전화 서비스 ‘클로바 케어콜(CLOVA CareCall)’ 도입 위한 업무 협약을 체결했다고 23일 밝혔다.
이번 협력은 초고령화에 직면한 일본 지역 사회의 돌봄 공백을 AI 기술로 해결하기 위해서다. 이즈모시는 전체 인구 중 65세 이상 고령자가 약 30%에 달하는 초고령 도시다. 이에 이즈모시는 첨단 기술을 접목한 복지 방안을 모색, 이번 협력을 통해 네이버클라우드의 AI 기술과 운영 경험을 활용해 효율적인 돌봄 시스템을 구축한다는 계획이다.
‘클로바 케어콜’은 돌봄이 필요한 독거 어르신 및 중장년 1인 가구 대상으로 AI가 전화를 걸어 안부를 확인하는 서비스다. 현재 한국 내 절반 이상 지자체서 도입됐다. 특히, 통화 중 이상 징후가 감지되면 즉시 복지사나 병원 등 지역 관계 기관에 연계해 위기 상황에 신속히 대응할 수 있도록 설계된 것이 특징이다.
양측은 향후 6개월간의 시스템 고도화를 거쳐 내년 상반기 중 이즈모시 전역으로 서비스를 확대한다는 계획이다.
채선주 대표는 "AI는 기술 경쟁을 넘어 사회 문제 해결을 위한 실질적인 수단으로 발전해야 하며, 네이버는 이를 실현하는 책임 있는 기술 파트너로 역할에 최선을 다할 것”이라고 말했다.
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